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        随着消费者需求的不断变化,多品牌运营是诸多零售行业的常态,客户服务体系既需要统一标准、流程,又需要为每一位客户提供个性化的贴心服务;这对客服系统的智能化、个性化有着更高的要求,不仅需要更加了解客户情绪,而且要高效解决问题;全渠道接入、情绪监控、智能匹配、智能推荐等功能可以为零售行业助力,为客户提供更加个性化的高质量服务

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