客户服务

    运营管理

      智能营销

        全媒体热线客服

        行业领先的智慧客服系统

        免费试用

        洞察客户需求,提升服务效率

        热线&文本同时接入

        多端同时服务:在电话应答的同时,进入微信公众号,输入客服专属识别码,一步直达当前电话客服进行,多端同时交流;

        多维度解决问题:支持多维度描述问题,发送富文本消息,如图片、视频等,使问题描述更加直观;电话服务的同时使用微信辅助,一键发送问题解决方案,提高服务效率

        智能匹配

        满足更多人性化的服务场景,能够利用大数据算法识别用户身份,匹配用户标签,为每一位用户精准匹配客服人员,提供个性化的客户服务体验

        • VIP专线服务

        • 多级IVR导航

        • 标签匹配

        • 呼入路由专属
          服务

        高度集成化

        与业务自有系统深度集成,打通数据,降低企业成本,智能化赋能企业客服;

        低成本开通自己的热线客服系统,无需硬件设备,开通账户即可使用,节约成本;

        支持多种对接方式,能够实现快速部署

        知识图谱

        构建客服系统知识图谱

        构建客服系统知识图谱,系统性的展现常用问答

        基于知识图谱的构建,为业务系统的不同场景提供语义搜索、智能问答以及可视化决策支持的能力。

        一键转接,协同办公

        电话一键转接到其他部门或座席,提升服务客户的速度

        可邀请其他座席进行三方通话,共同客户解决问题

        支持自动接起与手动接起状态切换,给予座席更大的灵活便利性

        多样功能满足更多企业场景
        相关行业解决方案

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