智能匹配

满足更多人性化的服务场景，能够利用大数据算法识别用户身份，匹配用户标签，为每一位用户精准匹配客服人员，提供个性化的客户服务体验

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  VIP专线服务

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  多级IVR导航

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  标签匹配

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  呼入路由专属
  服务

高度集成化

与业务自有系统深度集成，打通数据，降低企业成本，智能化赋能企业客服；

低成本开通自己的热线客服系统，无需硬件设备，开通账户即可使用，节约成本；

支持多种对接方式，能够实现快速部署

知识图谱

构建客服系统知识图谱

构建客服系统知识图谱，系统性的展现常用问答

基于知识图谱的构建，为业务系统的不同场景提供语义搜索、智能问答以及可视化决策支持的能力。

一键转接，协同办公

电话一键转接到其他部门或座席，提升服务客户的速度

可邀请其他座席进行三方通话，共同客户解决问题

支持自动接起与手动接起状态切换，给予座席更大的灵活便利性