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        实时数据大屏,助力高效决策

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        客户服务的智能化数字化升级,带来的客户体验经济时代

        实时数据大屏,助力高效决策

        满足多行业呼叫中心的专业数据模板,可快速接入无需繁杂配置。

        高度自定义数据分析,能针对不同行业不同呼叫中心的特性进行数据定制化。

        实时展现关键数据,预测数据走势并对比目标值,帮助管理者提早发现问题,快人一步。

        数据自定义

        业务部门可以自定义配置大屏数据项目,运营监控的主要数据

        自定义图表形式,自定义模块排版,实现数据大屏自定义

        可以满足不同业务部门、不同行业的实际业务需求

        多业务自主切换,同步监控运营

        支持不同数据大屏的实时切换,满足多业务线、多场景监控的需求;

        管理者能够针对不同业务线的坐席状况、运营数据进行实时监控;

        支持各类基础图表,自主调整切换数据大屏,满足业务多样化运营需求

        情绪晴雨表

        覆盖全客户旅程的情绪晴雨表,使每个服务环节都能感知用户情绪、体贴用户及时发现服务过程中的问题,提升服务质量

        通过情绪曲线了解用户痛点,帮助业务分析改进服务流程,从结果管理的服务模式提前至过程监控,全面提升服务满意度,降低事后处理的服务成本。

        实时分析 情绪曲线 智能提醒 实时监控

        天气预警

        通过对用户来电归属地天气的展示,客服人员可以有针对的进行人文关怀提醒,提升客户体验

        打通线上线下快速调度,线下服务场景对天气变化极为敏感,应对天气变化快速、集中部署线下服务能力,保障业务稳定

        业务量影响的预警:实时获取天气平台数据,帮助现场运营实时掌握天气变化,提前预警业务量变化,做好现场员工调控应对业务高峰

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