客户服务

    运营管理

      智能营销

        在线客服

        客户满意度提升,洞察客户需求挖掘价值

        免费试用

        洞察客户需求,提升服务效率

        全媒体接入

        • 微信

          公众号、小程序

        • 网页

          Web、H5

        • App

          IOS、Andriod

        • 400热线

        智能匹配

        能够利用大数据算法识别用户身份,匹配用户标签

        为每一位用户精准匹配客服人员,提供个性化的客户服务体验

        智能情绪识别

        通过用户的全量会话,通过智能分析引擎对语句进行实时分析,帮助客服了解用户情感状态,降低客诉

        通过情绪曲线了解用户痛点,帮助业务分析改进服务流程

        • 实时分析

        • 情绪曲线

        • 智能提醒

        • 实时监控

        微信公众号在线交付&用户情绪感知

        端到端可视化管理

        智能诊断

        建立标准问答模型,实时分析用户与客服会话过程

        智能匹配推荐应答话术或解决方案,提升服务效率

        • 全量会话分析+方案解析

        • 实时方案推荐

        • 智能方案优化

        语音转义文本

        默认将微信语音直接转换为文本

        普通话识别率超过98%

        节省语音播放时间

        在线客服智能化应用场景
        AI+HI智慧型服务,高效-精准-人性化
        • 智能情绪分析

          基于用户全量会话,提供当前情绪参考,提前预警提升服务满意度。

        • 智能方案推荐

          建立标准问答模型,实时分析用户与客服会话过程,智能匹配推荐应答话术或解决方案,提升服务效率。

        • 智能销售决策

          洞察多层次用户需求,为快速、优质决策提供辅助,推荐营销商品、销售话术,拓展二次销售商机。

        现在领取14天免费试用!

        立即试用

        

        电话咨询

        电话咨询:400-828-9001

        免费试用

        公众号