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智能匹配

能够利用大数据算法识别用户身份，匹配用户标签

为每一位用户精准匹配客服人员，提供个性化的客户服务体验

智能情绪识别

通过用户的全量会话，通过智能分析引擎对语句进行实时分析，帮助客服了解用户情感状态，降低客诉

通过情绪曲线了解用户痛点，帮助业务分析改进服务流程

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